Web-приложение для отелей

Ко мне обратились представители стартапа HotelBoost с просьбой оказать содействие в разработке и упаковке их проекта. Идея заключалась в создании веб-приложения для отелей, которое позволит увеличивать продажи дополнительных услуг и сервисов для гостей.

• Заказчик : Concierge-hotel
• Задача : Разработать и упаковать web-приложение для отелей
• Роль : Менеджер проекта, Маркетолог, Разработчик
• Сделано : В рамках проекта я выступил консультантом по разработке маркетинговой стратегии, помог сформулировать ценностное предложение и определить функционал приложения исходя из потребностей клиентов отелей. Также я взял на себя техническую реализацию веб-приложения, выбрав оптимальный стек технологий и фреймворков для быстрой и качественной разработки. Для определения ключевых модулей веб-приложения для отелей в рамках маркетингового исследования мной было сделано следующее:

  Проведен опрос целевой аудитории - гостей отелей и администраторов, выявлены их потребности и болевые точки при пользовании текущими сервисами

  Проанализирован функционал приложений конкурентов, выделены лучшие решения и возможности дифференциации

  Изучены тренды и инновации в сфере гостиничных сервисов, которые можно реализовать в приложении

  Определен оптимальный набор функций, который решит проблемы клиентов и даст конкурентные преимущества

  Это позволило спроектировать веб-приложение, максимально решающее задачи бизнеса отелей.

  На основе этого были определены следующие ключевые модули:
  - Админ-панель с аналитикой заказов для отслеживания эффективности
  - Модуль онлайн-заказа еды и напитков из ресторанов
  - Чат с администратором для оперативной помощи
  - Форма заявки на дополнительные услуги
  - Раздел со сторис для продвижения услуг

  Командой мы смогли запустить MVP продукта и начать его тестирование в пилотных отелях. Я продолжаю оказывать им поддержку по доработке и масштабированию решения.

• Результат : В результате проделанной работы было разработано веб-приложение для отелей, включающее ключевые модули для увеличения продаж дополнительных услуг. Приложение на данный момент находится на этапе внедрения. Пилотные клиенты отмечают удобство использования приложения и положительно оценивают расширенные возможности по заказу дополнительных услуг онлайн.